Ontrackperu

Nuestra empresa mantiene un estándar de primer nivel así como el soporte para que su empresa no se vea perjudicada en tiempo de espera muerto o con sus equipos paralizados sea por la causa que se presente, y como previsión poseemos equipos de respaldo tanto en computadores, impresoras y equipos de redes, con lo cual garantizamos la operatividad de su empresa a todo riesgo.

La asistencia a las empresas es en forma personal con la asistencia dentro de un plazo máximo de respuesta de 3 horas dependiendo de la gravedad del problema presentado.

La asistencia en Servidores es inmediata, así como para las fallas de conexión en redes. Estos casos son realizados sobre todo cuando el cliente posee un acuerdo de Contrato de Mantenimiento Anual.

Para el caso de Empresas tenemos las siguientes asistencias:
1.- Soporte en línea 8x6 vía telefónica en nuestra línea 422-1305
2.- Soporte vía e-mail para consultas sobre errores o fallas que se presentan temporalmente
3.- Programación de visita técnica por ambos medios teléfono o formulario de Asistencia.
4.- Soporte en línea vía Internet en línea para todos los sistemas operativos, vía ASISTENCIA REMOTA.

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Mantenimiento COMPUTADOR COMPLETO, incluye desmontaje de partes y piezas, calibración de disketeras, lectores, optimización de disco duro, eliminación de temporales y archivos que podrían volver lenta la maquina, limpieza interna y externa del CPU, monitor, teclado, mouse y el ensamblaje total. Reporte final de partes y piezas desgastadas para posible cambio de ser necesario. No incluye partes.

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Mantenimiento SERVIDORES, incluye desmontaje de partes y piezas, calibración de disketeras, lectores, optimización de disco duro, revisión y optimización de los accesos a usuarios, niveles de seguridad, archivos temporales, backup de su data en su sistema de respaldo, en tape Backup o CD, limpieza interna y externa del CPU, monitor, teclado, mouse y el ensamblaje total. Reporte final de partes y piezas desgastadas para posible cambio de ser necesario. No incluye partes.

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° REDES EN GENERAL, incluye instalaciones de redes en todas las categorías, fibra óptica, cableado eléctrico y pozos a tierra. Reparaciones de Concentradores y Switches.

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° Instalación o reinstalación de programas

° Copia de archivos de datos de su computador a Cd.

° Recuperación de DATA perdida mediante diferentes programas o por virus, así como disco defectuosos.

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Mantenimiento impresora MATRICIAL, TINTA, incluye desmontaje de partes y piezas, engrase, calibración, limpieza y ensamblaje. Reporte final de partes y piezas desgastadas para posible cambio de ser necesario. No incluye partes.

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Mantenimiento impresora LASER, ALTO IMPACTO, MULTIFUNCIONAL, incluye desmontaje de partes y piezas, engrase, calibración, limpieza y ensamblaje. Reporte final de partes y piezas desgastadas para posible cambio de ser necesario. No incluye partes.

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° Diagnóstico, detección y eliminación de virus,

° Instalación y configuración de Servidores NT/Server 2000/2003/Linux /Novell,

° Instalación y configuración de Servidores de Correo Microsoft Exchange Server 5.5/2000/2003

° Optimización de tu Pc, incluye eliminación de programas residentes

° Configuración, instalación de cuentas de Internet.

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Reparaciones de periféricos tales como monitores, teclados, lectoras, módem, concentradores y periféricos similares. No se incluye repuestos.